Dig­ita­ler­ Du­ftb­era­ter­ – ­Douglas s­tar­tet­ KI­-ba­sie­rte­n F­rag­ran­ce ­Fin­der

  • Douglas weitet digitale Services für Kunden aus und führt innovativen Duftberater ein
  • KI-Technologie spürt neuen Lieblingsduft auf
  • Douglas CDO Vanessa Stützle: »Mit dem ›Fragrance Finder‹ digitalisieren wir die Duftberatung und schaffen für unsere Kund*innen ein virtuelles Dufterlebnis.«
  • Neuer Service ab sofort unter parfumfinder.Douglas.deExternal Link verfügbar

Düsseldorf, 9. Dezember 2021

Douglas, Europas führende Premium-Beauty-Plattform, startet einen digitalen Duftberater: Ab sofort erhalten Kunden mit dem »Fragrance Finder« #online personalisierte Duftempfehlungen. Damit treibt Douglas konsequent seine #FORWARDBEAUTY.DigitalFirst-Strategie voran. Anhand von Suchkriterien und bisherigen Lieblingsdüften schlägt der »Fragrance Finder« auf Basis von Inhaltsstoffen passende Düfte vor.

»Sich online für einen neuen Duft zu entscheiden, war bis jetzt gar nicht so leicht, da man diesen nicht riechen kann. Mit dem ›Fragrance Finder‹ digitalisieren wir die Duftberatung und schaffen für unsere Kunden nun ein virtuelles Dufterlebnis«, so Vanessa Stützle, CDO Douglas Group. »Wir fokussieren uns hierbei klar auf die Verzahnung unserer Kanäle: Mit einer zielsicheren Online-Beratung unterstützen wir die Kaufentscheidung. Gleichzeitig bilden wir somit auch eine Schnittstelle zu unserem Filialgeschäft: Im Anschluss an die digitale Beratung kann die personalisierte Auswahl dann im Store erprobt werden.«

Erfolgreich getestet wurde der »Fragrance Finder« bereits bei NOCIBÉ, der französischen Tochtergesellschaft von Douglas. Der KI-basierte Parfümberater ist in Zusammenarbeit mit dem spanischen Parfümunternehmen Puig entstanden.

Digitale Duftreise mit KI-basiertem Beratungstool

Mittels ausgewählter Duftkriterien und unter Angabe von Lieblingsdüften können Kunden ihren Wunschduft im »Fragrance Finder« präzise beschreiben. Anschließend erhalten Kunden ein olfaktorisches Profil, aufgeschlüsselt nach Lieblings-Duftnoten. Auf Basis dessen gibt der »Fragrance Finder« Empfehlungen, welche Düfte die favorisierten Duftnoten enthalten, dabei lässt sich beispielsweise nach Duftgruppen oder Lieblingsmarken filtern. Das digitale Produktportfolio des »Fragrance Finders« wird sukzessive ausgebaut.

Douglas

Douglas ist Europas führende Premium-Beauty-Plattform. Mit über 130.000 Beauty- und Lifestyle-Produkten in Online-Shops, Beauty-Marketplace und über 2.000 Filialen inspiriert Douglas in nie dagewesener Vielfalt, individuelle Schönheit zu leben. 2021 hat Douglas die Diversitätszertifizierung der Initiative »BeyondGenderAgenda« erhalten und vertritt Diversität, Chancengerechtigkeit und Inklusion nach innen und außen. Der weitere Ausbau des wachstumsstarken E-Commerce steht im Zentrum des Strategieprogramms #FORWARDBEAUTYDigitalFirst. Im Geschäftsjahr 2019/2020 erwirtschaftete Douglas einen Umsatz von 3,2 Milliarden Euro in den Bereichen Parfümerie, dekorative Kosmetik, Haut- und Haarpflege sowie Nahrungsergänzung und Accessoires. Bereichen Parfümerie, dekorative Kosmetik, Haut- und Haarpflege sowie Nahrungsergänzung und Accessoires.