Euronics ist »Aufsteiger des Jahres« in der Kategorie Einzelhandel

  • Handelsblatt und YouGov küren Euronics herausragende Kundenbeziehung 

Euronics erfreut sich bereits seit über 50 Jahren einer besonders treuen Kundschaft und konnte dessen Vertrauen im Pandemiejahr 2021, unterstützt von klugen Marketing-Maßnahmen, noch einmal deutlich stärken. Das bestätigt nun auch der vom Handelsblatt und dem Marktforschungsinstitut YouGov herausgegebene BrandIndex »Höchste Kundentreue«, der die Verbundgruppe nun zum »Aufsteiger des Jahres« in der Kategorie Einzelhandel auf Platz 1 setzt. Mit einem Zuwachs von 5,83 Prozent hat Euronics im vergangenen Jahr das vorhandene Vertrauen und die Loyalität seiner Kundschaft deutlich ausbauen können und führt damit die Kategorie Einzelhandel an. Mit beständig hoher Beratungsqualität, kundenzentrierter Online-Präsenz und starken Werbemaßnahmen, wie die Solidaritätskampagne »Total lokal«, hat es Euronics geschafft, in Krisenzeiten noch näher an die Kunden zu rücken. 

»Das Vertrauen unserer Kunden ist unser höchstes Gut. Deshalb schauen wir mit besonderem Interesse und Stolz auf die Ergebnisse des YouGov-Rankings zur ‚Kundenloyalität‘. Dass wir der Krise zum Trotz die Liste der Aufsteiger anführen und die besondere Treue unserer Kundschaft im Vergleich zum Vorjahr nachhaltig steigern konnten, gibt uns allen – unseren Mitgliedern, unseren Industriepartnern, dem Team in Ditzingen und nicht zuletzt auch mir persönlich – ein sehr gutes Gefühl. Es zeigt auch, dass wir mit unserer Marketingstrategie unter dem Claim »Für dein bestes Zuhause der Welt« und unserem konsequenten Fokus auf Beratung und Service auf dem goldrichtigen Weg sind«, so Benedict Kober, Sprecher des Vorstands der Euronics Deutschland eG. 

Methodik des Rankings

Um die Loyalität von Kunden zu einer Marke zu ermitteln, interviewte YouGov im Laufe des Jahres 2021 rund eine Million Konsumenten. Die Teilnehmer gaben an, ob sie bereits Kunde einer Marke waren und welche Marke innerhalb der zugehörigen Kategorie sie erneut kaufen würden. Betrachtet wurde der Zeitraum vom 1. Dezember 2020 bis zum 30. November 2021 im Vergleich zum 1. Dezember 2019 bis zum 30. November 2020.